Politique de Confidentialité (RGPD)

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur semorques.com (le "Site").

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Semorques, dont les coordonnées sont disponibles sur notre page de mentions légales.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types d'informations pour diverses finalités afin de fournir et d'améliorer notre service.

• Données de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de navigation : Informations sur votre appareil, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (via les cookies).
• Données de transaction : Informations relatives à vos commandes, produits achetés, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer et traiter vos commandes, paiements et livraisons.
• Communiquer avec vous concernant votre commande ou pour répondre à vos demandes (service client).
• Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres spéciales), si vous y avez consenti.
• Améliorer et optimiser notre Site, nos produits et nos services.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre Site.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur plusieurs bases légales :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes.
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies.
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude.
• L'obligation légale : pour la gestion de la facturation et la comptabilité.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée légale de conservation (généralement 10 ans pour les documents comptables).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : pour obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : pour corriger toute information inexacte.
• Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli") : pour demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : pour recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : notamment au traitement à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ou postale indiquée dans nos mentions légales.

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre Site (ex: hébergement, traitement des paiements, livraison). Ces tiers sont tenus de protéger vos données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

9. Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Contact et réclamation

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).